Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

1. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione entro tale termine all’indirizzo e-mail:

sportshoessas@libero.it

indicando:

  • numero d’ordine

  • nome e cognome

  • prodotto/i che si intende restituire

  • eventuale motivo del reso

2. Condizioni per il reso

Affinché il reso venga accettato, i prodotti devono:

  • essere integri e non utilizzati

  • essere restituiti nella confezione originale

  • essere completi di etichette, accessori e imballo originale

  • non presentare segni di utilizzo, usura o lavaggio

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora i prodotti non rispettino tali condizioni.

3. Procedura di reso

Per effettuare un reso:

  1. Inviare una richiesta via e-mail all’indirizzo indicato sopra.

  2. Attendere la conferma e le istruzioni per la restituzione.

  3. Imballare il prodotto in modo sicuro.

  4. Spedire il pacco all’indirizzo indicato dal servizio clienti.

Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nel caso di prodotti difettosi o errori nella spedizione.

4. Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, verrà effettuato il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa.

Eventuali tempi di accredito possono dipendere dall’istituto bancario o dal metodo di pagamento utilizzato.

5. Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme all’ordine, il cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti inviando:

  • numero ordine

  • descrizione del problema

  • eventuali fotografie del difetto

In questi casi, le spese di reso saranno a carico del venditore e verrà offerta la sostituzione del prodotto o il rimborso.

6. Prodotti esclusi dal reso

Il diritto di recesso può non applicarsi, ai sensi della normativa vigente, ad alcune categorie di prodotti quali:

  • articoli utilizzati o danneggiati dal cliente

  • prodotti privi di confezione originale

  • articoli personalizzati o su ordinazione

7. Contatti

Per qualsiasi informazione su resi e rimborsi è possibile contattare:

SPORT & SHOES di Bruno A.M. & C. sas
Via III Novembre, 15/B
76121 Barletta (BT) – Italia

Telefono: +39 0883 346708
Email: sportshoessas@libero.it